Potrei anche aver trovato la mia nuova marca preferita… (Questo NON è un post sponsorizzato)
Ho da poco scoperto il brand francese Sézane e me ne sono innamorata. Per me è un po’ il J.Crew del vecchio continente: lo stile è un po’ più europeo rispetto alla marca americana, ma comunque piuttosto basico e molto molto nelle mie corde. La qualità mi sembra buona: sul sito, nelle descrizioni dei prodotti, ho visto buoni materiali e le cose che ho comprato mi sembrano davvero fatte bene. Il servizio clienti per ora mi sembra di ottimo livello, cosa purtroppo ancora abbastanza rara, diciamolo.
Insomma, dopo averci pensato molto (comprare online una marca che non si è mai provata dal vivo è sempre un rischio) e dopo aver visitato il sito in lungo e in largo un sacco di volte, mi sono decisa a fare un acquisto. Ecco allora la recensione del mio shopping online.
Prodotti: mi piace quasi tutto, potrei spendere davvero un’enormità di soldi. Per ora mi sono decisa per un paio di stivaletti bassi, come li cercavo da tempo, ma non li trovavo che mi soddisfacessero completamente – questi invece sono praticamente perfetti. E una sciarpona irlandese di lana dai colori perfetti per questa stagione.
Le foto e le descrizioni sul sito sono molto esaustive e rispondenti al vero, quindi la merce che ho ricevuto è esattamente come me la aspettavo. Questo purtroppo non è sempre vero per lo shopping online, io a volte ho avuto certe delusioni…
Servizio clienti: non ho ancora avuto esperienze di dover cambiare cose o doverle rimandare indietro, quindi non so dire come funzioni un reso, però posso dire che dal momento in cui ho effettuato l’acquisto fino alla consegna del pacco nelle mie mani, ho ricevuto un’assistenza incredibile. La conferma dell’acquisto è arrivata dopo pochi minuti. Poi ho ricevuto una mail in cui, vedendo che avevo ordinato delle calzature, mi davano dei consigli di cura e pulizia per la pelle e cose simili, l’ho trovata un’accortezza molto carina. Poi ho ricevuto un’altra mail sempre dal brand quando il pacco è stato spedito dalla Francia. Da quel momento ho ricevuto una mail da FedEx che mi annunciava la data in cui avrei ricevuto le cose ordinate e la mattina della consegna ho ricevuto ancora una mail da FedEx in cui mi ricordavano che quel giorno avrei ricevuto un pacco. In tarda mattinata il corriere ha suonato alla porta.
Spedizione: innanzitutto il pacco esterno, quello delle spedizione, era personalizzato, che cosa carina. Poi le confezioni contenenti le cose sono davvero belle, la scatola delle scarpe è stupenda. Infine con le scarpe c’erano in aggiunta delle solette esterne anti-scivolo e nel pacco c’era in regalo anche una shopper di tela profumata. Sì, profumata.
Secondo me un servizio davvero top.
Ho solo due appunti:
– Spediscono ovunque nel mondo, il sito è multi-lingue, però ogni cosa che ricevi nel pacco è scritta solo ed esclusivamente in francese. Per una marca che palesemente vuole essere internazionale, forse questo punto andrebbe rivisto.
– Se qualcosa non dovesse andare bene, hai i canonici 15 giorni per rispedire indietro le cose, ma purtroppo a tue spese. Ecco devo dire che questa secondo me, visto che la maggioranza degli shop online offre resi gratuiti, è una caduta di stile e un po’ ti girano le scatole, lo ammetto.
Conoscete questa marca? Avete già fatto esperienze?
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4 Comments
Ciao Chiara! non conoscevo questo brand…sono andata vedere il sito…la mia ROVINA!! :(Gio
Io compro su Diffusione Tessile, però se posso vado al loro negozio, perché le taglie cambiano moltissimo secondo i modelli. Grazie per la segnalazione di questo sito, vado subito a guardare.Saluti da Firenze! Jolitta
Sai che ho scoperto su IG questo marchio proprio in questi giorni e me ne sono innamorata!! Penso proprio andrò a fare un giretto al loro negozio quando sarò a Parigi ;)! Bellini i stivaletti!Erika
Ciao Chiara! Volevo ringraziarti della dritta! Il sito di Sézane mi è piaciuto molto e ho deciso di comprare due camicette di seta che stavo cercando da un po’, ma qui la ricerca si stava trasformando in una caccia al tesoro..Sono molto belle, tagliate bene, i dettagli ben curati, le maniche lunghe al punto giusto (che non è cosi scontato); la qualità della seta mi sembra buona, ma dovro’ verificare dopo il primo lavaggio.Se anche le scarpe mostrano questa qualità, ci faccio un pensierino…Grazie ancora! Ciao Gio